기업 성공 사례

최초 등록일: 1999.10.12
최종 저작일: 1999.10; 2페이지/ 한컴오피스; 가격 무료

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1960년대 알래스카 항공사는 이착륙시간의 부정확성으로 인해서 평판이 안좋았다. 1970년대 새로운 경영기법을 도입하여 스케줄의 신뢰성을 개선하여 흑자로 반전시켰다. 낮은 품질의 서비스와 알래스카에서만 운행하던 전략을 바꾸어 워싱톤, 오레곤, 캘리포니아, 멕시코에 취항하였으며, 더 큰 경쟁자들로부터 고객들을 유인하기 위해 고성능 설계를 이용했다. 비지니스상의 초점은 완전한 비용을 지불하는 여행자들에게 맞춰졌다.

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