공식적 커뮤니케이션

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공식적 커뮤니케이션 ; 조직이 공식적으로 규정하는 바에 따라 이루어지는 커뮤니케이션이다. 조직은 그 목적을 효과적으로 달성하기 위하여 커뮤니케이션의 경로와, 방법, 절차, 그리고 기본적인 내용 등을 설계하여 규범적으로 정해놓는다. 커뮤니케이션에 관해 이러한 공식적 규범을 정해놓지 않는다면 커뮤니케이션 과정상에 혼란이 와서 조직의 질서를 유지할 수 없게 된다. 이 때문에 공식적인 커뮤니케이션의 경로, 방법, 절차 등의 규정은 조직에 필수불가결한 것이다. 일반적으로 우리들이 ‘조직내의 커뮤니케이션’이라고 말하는 것은 이러한 공식적 커뮤니케이션을 지칭하는 경우가 많다.

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