국내 CRM 시장동향

등록일 2004.01.07 파일확장자기타파일 (lnk) | 가격 300원
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새해 벽두부터 고객관계관리(CRM)산업계에 재도약의 기운이 용솟음치고 있다.
휴대폰 번호이동제도에 따른 통신서비스 경쟁이 가열되고 차세대 금융시스템의 도입이 확산되고 있다. 온오프라인 유통 경쟁이 심화되는 등 CRM 수요를 촉발하는 환경이 조성되고 있다. 또 기업경기실사지수(BSI)가 긍정적이고 각종 소비지표가 좋아지는 등 경기회복의 조짐도 CRM 수요로 이어질 것이란 기대다.
김관호 렉스켄 사장은 2004년도 CRM 시장의 기상도가 맑을 것임..
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