일반인이 주고객인 공기업 고객만족도

등록일 2003.12.17 파일확장자기타파일 (lnk) | 가격 300원
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IT 도입에 앞장선 공기업이 고객만족도도 높은 것으로 나타났다.
기획예산처가 17일 발표한 19개 경영혁신대상 공기업에 대한 2003년도 고객만족도조사 결과에 따르면 일반인을 주고객으로하는 9개 공기업 중에 한국전력공사가 인터넷 전기요금수납으로 1위를 차지했으며 한국도로공사는 교통관리시스템을 통해 실시간 교통정보 제공 등으로 2위에 올라섰다.
또 기관과 기업이 주고객인 10개 공기업 중에는 KOTRA가 고객관계관리시스템(CRM) 도입에 따른 고..
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